FAQ générale
  • 01

    Comment déposer une demande de garantie ?

    Pour déposer une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande. Veuillez inclure une description du problème de garantie en question et inclure une preuve photo ou vidéo à partager avec nous. Les remplacements sous garantie sont généralement approuvés dans un délai de 4 à 7 jours et expédiés dans un délai de 2 semaines. Les frais d'expédition pour les remplacements sous garantie doivent être payés par le client.

  • 02

    Quelle est la garantie du produit ?

    Nous croyons tellement en notre produit que nous le soutenons pendant un an. Si cela ne suffisait pas, nous avons créé une option de protection secondaire à vie pour aider nos clients à continuer de boire de l'eau hydrogène pendant des années.

  • 03

    Quels types de moyens de paiement acceptez-vous ?

    Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal : dépôt de 30 % à l'avance, solde de 70 % contre la copie du B/L.

  • 04

    Quel est le délai moyen ?

    Pour les échantillons, le délai est d'environ 2 jours. Pour la production de masse, le délai de livraison est de 20 à 30 jours après réception du paiement de l'acompte. Les délais de livraison entrent en vigueur lorsque (1) nous avons reçu votre acompte et (2) nous avons votre approbation finale pour vos produits. Si nos délais de livraison ne correspondent pas à votre date limite, veuillez revoir vos exigences lors de votre vente. Dans tous les cas, nous essaierons de répondre à vos besoins. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de le faire.

  • 05

    Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

    Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/conformité ; Assurance; Origine et autres documents d'exportation si nécessaire.

  • 06

    Avez-vous une quantité minimum de commande ?

    Oui, nous exigeons que toutes les commandes internationales aient une quantité minimale de commande continue. Si vous cherchez à revendre mais en quantités beaucoup plus petites, nous vous recommandons de consulter notre site Internet

  • 07

    Quels sont vos prix ?

    Nos prix sont susceptibles de changer en fonction de l'offre et d'autres facteurs du marché. Nous vous enverrons une liste de prix mise à jour après que votre entreprise nous aura contacté pour plus d'informations.

  • 08

    Combien de temps dure l’hydrogène ?

    L'hydrogène moléculaire conserve son efficacité dans l'eau pendant environ 10 à 15 minutes une fois la bouteille ouverte ou purgée. Si la bouteille reste scellée, notamment dans un modèle hermétique comme le dernier ATOM, les niveaux d'hydrogène peuvent rester élevés jusqu'à 13 heures. Pour profiter d'une eau plus riche en hydrogène, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation pour activer un autre cycle, infusant votre eau avec de l'hydrogène frais chaque fois que vous en avez besoin.

  • 09

    Comment fonctionne l'hydrogène ?

    Tous nos produits d'eau produisant de l'hydrogène utilisent une membrane échangeuse de protons (PEM) associée à une électrolyse à électrolyte polymère solide (SPE) pour diviser l'H2O et produire de l'hydrogène moléculaire pur à des concentrations moyennes à élevées.

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